刘江

石狮公司经理

Saber：您公司在当地市场一直做的很不错，能分享一下经营上的心得吗？
刘：能受到这么多客户的喜爱，和我们石狮公司的整体氛围有很大关系，比如名匠提倡提高幸福指数的企业文化，我觉得将这种文化融入到经营中去是很不错的，有幸福文化，我们更追求以人为本。在“以人为本”的指导思想下，真正从保护业主身心健康的角度出发去设想，科学、合理地做好设计和施工，坚决不用劣质、不环保的材料。然后进一步打造舒适的人居环境，用人性化的设计和服务满足顾客的需求，而无谓、花哨的室内装修宣传迟早被市场淘汰掉。所以我们没什么特别的诀窍，踏踏实实做好这些，就是公司的最大亮点了。

Saber：您认为家装行业的发展趋势将会是怎样？
刘：随着家装市场行业的火热，个性化家居将成为人们聚焦的视点，客户会越来越追求如何将家具、饰品良好的融入自家的装饰中，布置出富有个性的家居空间。虽然家居个性化的发展速度相比于服装、电器等明显慢一点，但这是因为受到材料、工艺、观念等多种因素的影响，另一点是由于家装在人们生活中占据了极其重要的位置，所以改变的速度也会稍慢。我认为这种改变对我们做家装的有很重要的意义。

Saber：这种趋势对石狮名匠产生了什么影响？
刘：人们生活观念的改变，导致传统家装格局被彻底颠覆，这是我们迟早要面对的问题。潮流在不断更迭，我们必须要紧紧追赶才不会被淘汰，于是我经常让自己公司的设计师和其他员工多学习国内外的先进知识，积极参加总部举办的活动，百忙之中也要抽出空经常出去走走，学会带着国际化的视角去看待问题。
但无论面对再新潮的东西，我始终会以名匠的装修质量为重，多保留一些属于我们自己的东西，毕竟未来客户的要求越来越高，表面再多花样也维持不了多久，只有做好本质才是真。

Saber：石狮名匠在装修环节中都采取了哪些措施来保障客户的利益？
刘：主要有两个部分：材料和服务。材料方面，名匠装饰有非常严苛的管理制度，装修中涉及到的辅材，都是由集团统一采购，从总部的材料配送中心集中分配到地方库房，并且合作的都是国内外大品牌，避免出现材料以次充好，以假乱真，导致家居装修品质的下降。服务方面，我们有一套完善的培训机制，包括在装修中对工艺检查，都已经有一套高于行业标准之上的规范制度，为的是给业主提供切身的保障。售后如果因为气候等原因产生了问题，我们会主动去到业主家进行维修，我相信只有虔诚的为客户服务，才能打造好口碑。

Saber：结合现在的市场状况，您对石狮公司未来的发展有什么想法呢？
刘：还是坚持以客户为重吧，名匠定位的“高端品位”本来就是一种注重时尚和个性，同时又不失实用性和品质上乘的专属装饰服务，虽然客户对我们的要求仍多种多样，但只要细心、耐心的观察就能抓到其中的特点，这是我们工作的价值所在。为了创造更加便利、安全、环保的家居环境，可能不久之后，在现代生活中能发挥重要作用的智能家居、云设计等都将纳入我们产品的一环。

“敢于探索，勤于思考，勇于实践，才能为广大业主打造出更完美的生活空间，是名匠装饰孜孜不倦的追求。”