8月1日，集团2018年业务、市场、客服经理培训班圆满结束！三天充实的学习无疑像一场及时雨，为学员们打开了一个全新的世界，理解到提升维护客户关系能力的必要性和迫切性，了解到如何最大限度利用公司的文化资源与时俱进，为将来名匠及自身的发展奠定基础。

营运策略：学的更多，看得更远，名匠装饰始终走在同行前列。

集团刘俊副总裁亲临现场，和大家娓娓道来做装修业务的经验，分析客户需求，告诉大家该如何满足客户的需求，以及如何采用体验式营销提高客户的满意度。

营销和服务息息相关，面对客户的问题，我们应当想办法去解决，而不是逃避推脱。

只有更新观念，重视将业务、市场、客服几个环节贯通，突出竞争差异，打造一个有质又有量的服务平台，才能树立起名匠更强大的品牌优势。

茶人茶语，匠人匠心：能做到人们心中去的好装修如同好茶一般，一定是个性化的。

作为本次培训的压轴，高级茶艺师张水晶老师给大家带来了一堂难忘的茶道课。

以茶可行道，以茶可雅志。张老师向大家解读了自己对茶文化的理解，更直击茶的本质，揭露喝茶与做装修之间的联系。

她说，装修就像喝茶，自古以来人们坐在茶桌前不仅仅是用茶来解渴，更多是利用茶来满足除基本需求之外的对美的精神享受。

一个人想泡好一壶茶，光掌握好火候、冲泡时间、动作规范等还不够，更重要的是讲究泡茶时的心态。

因此好装修不只体现在施工上，而是涵盖于见到客户第一面起到施工完收房的整个服务过程。在这个过程中，融入了茶文化的名匠装饰，茗香满室，茶韵悠长，能让客户从进店开始，就感受到名匠与其他公司之间与众不同的地方——品位与层次。

以“茶道”提升“商道”。

集团董事长、武宁县野生茶保护协会会长、知名野生红茶品牌静安堂主要创始人温浙涛先生，一直希望每个名匠人都能立君子品，做有德人，从快节奏的时代里“慢下来”，于茶道清静的氛围中寻求和美的精神，用心体会茶文化里蕴含的与人相处之道。

在茶文化“助攻”下，名匠装饰有了舒适的环境，有了良好的心态，有了懂礼知礼的人，大家一起秉承匠心茶道，把事情做到尽善尽美，让客户获得更多精神上的享受，无形中提升了名匠的品牌形象，名匠人们也拥有了更多可以学习、发展、施展的空间。

因现已有许多分公司正在学习茶道续充电，创新发展，2018年业务、市场、客服经理培训是难忘的，也是成功的，每个人在充实的学习中收获快乐，收获成长，提高专业能力。希望回去后大家能学以致用，在名匠装饰这个平台中努力提升自我价值，以客户需求为中心，展示名匠强大的企业实力，与客户建立更深厚的感情！