家装课堂

设身处地的设计,让客户记住我们

来源:名匠装饰|更新时间:2021-06-29|浏览量:9739

fa3271381fe5a68ea3a8de4c57590589.jpg

从名匠装饰旗下的设计学院毕业的陈工,已为客户服务了10多个春秋,丰富的工作经验使他对装修方面的问题对答如流。其中给小编带来最深刻印象的,便是陈工一直站在客户的立场思考问题的习惯,他常说:“客户装修不易,我们应该用心为他们考虑更多”。

238c96155e8cde8b7f8d405d890abe11.jpg

cd395cbe49cf8a2e868bed877e86e3b6.jpg

小编得知,陈工之所以如此重视客户的感受,是因为接触设计之前自己家有做过几次装修,非常理解客户对即将入住新家的期盼,以及入住前后各种因素所造成的担忧。

如陈工所说,一个客户花掉多年的积蓄很不容易买了一套房,面对装修又是一大笔支出,前前后后可能会花一百多万,这个房子要陪伴他们度过人生的大部分时间。然而这么重要的一个项目,在和名匠装饰的设计师们不到24小时的沟通中,客户就选择放弃周围的装修公司,把家交给名匠,这份信任需要每一个名匠人去守护。

ecdefe44675fcda69adc52b911aefee9.jpg

陈工还告诉小编,能受到当地业主们的喜爱,除了名匠装饰本身拥有的强大设计实力,另外起到关键作用的就是名匠设计师对客户的用心。陈工和客户沟通的时候,一直抱有强烈的责任感,他认为作为一名称职的设计师,最容易了解客户的需求,知道一个家里什么是漏洞,什么是缺陷,然后设计师的使命就是让客户的家中缺陷少一点,尽可能满足他们后期的生活、各方面要求。只要想着如何把客户的家装修的更好,多设身处地为他们着想,长久下去,朋友和回头客自然会多起来。

ce25b32a07a0ac4edf4f33e74e29dd48.jpg

理念总是伴随着言行才有说服力。

这里陈工讲到曾经发生过的一件事:之前他们手上有一个项目,那个项目的业主家门窗还没有安装好。结果有天突然下起了大暴雨,当时已是凌晨两三点,陈工不顾满身疲倦奔出家门,联系上项目经理,一起带上材料飞速赶到现场,将业主家的门窗都严严实实封好了。

没过一会儿,就遇见了同样带着封窗材料赶来的业主,这个相遇,让业主大为感动,也让陈工他们深受感触,“你真对客户上心了,他们能够体会的到,虽然过程可能比较艰辛,但在得到客户肯定评价的瞬间,你会觉得所做的一切都非常值得!”

b48fdb42d69da43685b325ac7f2df249.jpg

做装修的消费者一般可分为两类,一种是从未接触过装修的,另一种是有过装修经验的,两者的起点不同,需求不同,因此陈工所提供的服务也有不同的侧重点。

面对第一次装修的客户,陈工会利用专业知识为其更多考虑细节,而有装修经验的客户,陈工则更多考虑装修效果、美观度的问题,简而言之,就是设计师要学会总结分析客户的特点,有针对性的思考他们想不到方方面面。

d3a04ed67037bd34623d4dbb8953eab6.jpg

5e8418d6517264a63fc89020aa51377c.jpg

陈工做设计有一个宗旨:从他这里出来的每一个方案,都必须让客户不会因设计而在后期产生生活上的困扰。

做装修时,人们往往会沉迷于更好看、更潮流的设计,希望自己家的风格有惊艳的效果,因此容易落入表大于实的误区。而陈工给客户做设计时,永远把居住功能摆在第一位,他认为,有时候看似是趋势的事物,不一定会长久,设计师在做设计方案时,应以满足使用空间为主,其次再考虑美观。比如客户家庭的居住人口特征;有没有茶室、娱乐室等特殊爱好;以及随着智能科技的发展,设计师要根据客户的需求量身定制一些功能系统。

只有当设计师的设计理念与客户需求相结合,与时俱进,才能做出适合人们生活的好设计。

0fad6190d1d54896e30dafa5c1546f13.jpg

首页 在线报价 400电话 在线咨询
名匠装饰官网      热门:广州 深圳 佛山 江门 中山 南宁 德阳 嘉兴
A
安顺
B
巴中 百色 北海 毕节
C
重庆 楚雄 成都 常州 潮州
D
德宏 东莞 大理 都匀 德阳
E
恩施
F
佛山 抚州 福州
G
广州 赣州 广元 贵港 桂林
H
惠州 河源 合肥 淮安 海南 海口 蒙自 弥勒 德清
J
江门 揭阳 嘉兴 景德镇 揭阳 金华 新会
L
临沧 六安 泸州 乐山 丽水 连云港 柳州 六盘水 西昌 盘州
M
茂名 梅州 绵阳
N
宁波 南通 南宁 南平 南昌
P
莆田 普洱
Q
凯里 青岛 秦皇岛 曲靖 兴义 衢州 泉州 清远
R
日照
S
韶关 深圳 遂宁 绍兴 苏州 三亚 三明 汕尾 汕头 张家港
T
铜仁 台州 泰州
W
梧州 文山 无锡
X
新余
Y
宜宾 阳江 玉林 鹰潭 云浮
Z
中山 自贡 漳州 珠海 湛江 昭通 遵义 舟山